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El pasado 18 de julio Leroy Merlin inauguró su primera tienda urbana en Madrid. La primera tienda céntrica en una ciudad española, con una inversión de 5 millones de euros y una superficie comercial de 2.500 metros cuadrados.
GRUPO MCI ha participado en este nuevo proyecto, iluminando toda su fachada. Para ello, se han instalado 134 metros de LedFloodStrip® II RGB, creando un efecto de luz con un cambio de color muy dinámico.
LedFloodStrip es una gama de iluminación lineal para aplicaciones de interior y exterior (IP66) diseñada para proporcionar efectos de iluminación decorativos que se caracterizan principalmente por su pequeño tamaño, su bajo consumo y su fácil instalación. La luminaria está disponible en versión monocromática y RGB.
LedFloodstrip® II, la última evolución de LedFloodstrip®I, aporta nuevos detalles como los conectores ESCHA (IP66) y el nuevo perfil de aluminio que ofrece la posibilidad de girar las luminarias hasta 180°.
Según el director de Expansión de Leroy Merlin España, Juan Sevillano, la idea de este nuevo concept store es centrarse en “la experiencia del cliente”, con zonas de exposición e interacción con herramientas digitales que “convertirán la tienda en un espacio de inspiración y experiencia sobre el hogar”. “El objetivo es acercar la tienda a los ciudadanos”, ha añadido el director.
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Leroy Merlin ha abierto una innovadora tienda de pequeño formato de 750 m2 en el centro de Madrid, España, bajo la enseña Express. El nuevo formato de tienda ya existe en Brasil y ahora se ha abierto en España, ofreciendo 4.000 productos en tienda y 8.000 por encargo, disponibles en 24 horas. La tienda ha sustituido a una antigua Aki (tienda de artículos para el hogar y jardinería) que ha sido renovada por 75.000 euros. La tienda ofrece un servicio de entrega con motocicletas y vehículos híbridos y, cuando está cerrada, los compradores pueden consultar una gama de productos que pueden entregarse en tan solo cuatro horas. Otros servicios incluyen asistencia para reparaciones en el hogar.Fuente : Insight DIY y Zepros NewsImagen : Zepros NewsPara conocer las últimas noticias e información sobre los mayores minoristas de bricolaje y jardín del Reino Unido, suscríbase al boletín semanal de Insight DIY.
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Fundada en 1923, Leroy Merlin es una multinacional francesa especializada en materiales para proyectos de bricolaje, decoración del hogar y jardinería. Abrió sus puertas en 1989 en España, y desde entonces ha tenido un crecimiento constante. Cada año abre más de dos establecimientos en diferentes regiones del país.
Recientemente, la empresa ha replanteado su estrategia de negocio y ha previsto inaugurar nuevas tiendas urbanas en el centro de varias ciudades españolas importantes como Madrid y Barcelona. Asimismo, ha impulsado la venta online de productos adquiridos a través de su página web.
Para acometer tan ambiciosos proyectos, la empresa tuvo que construir dos nuevas naves en el centro logístico que posee y explota en Torija (cerca de Madrid). Era necesario dotarlas de un sistema de almacenamiento capaz de albergar la enorme variedad de productos y referencias que maneja la empresa.
Frente a los muelles, se habilitó una zona de precargas en la planta baja donde se acumula la mercancía consolidada. Los palés se agrupan a partir de un mismo pedido o ruta para agilizar la carga en los vehículos de distribución.
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Leroy Merlin ha anunciado que su servicio de venta a distancia ha superado los 54 millones de euros de facturación. El mayor volumen de ventas en esta modalidad se ha concentrado, sobre todo, en soluciones de jardín, suelos, puertas y armarios. Tras un año de servicio, la venta a distancia ha atendido más de 890.000 llamadas de clientes.
“Este servicio se puso en marcha en tan sólo 3 días, gracias a la implicación de todos los equipos, para atender a los clientes durante el encierro y permitió a los empleados trabajar desde casa”, destaca FRancisco Marín, Director de Venta a Distancia. Tras el éxito obtenido durante los meses de encierro, Leroy Merlin decidió incorporar este servicio de forma permanente al catálogo de la compañía en octubre de 2020. Para ello, la compañía creó un equipo especializado que, a día de hoy, cuenta con más de 100 colaboradores . Además, con el objetivo de promover su autonomía y bienestar, Leroy Merlin firmó un acuerdo pionero en el sector retail que les ofrece la opción de trabajar a distancia.
Actualmente, la venta a distancia incluye los servicios de venta telefónica, WhatsApp y chat, además, se acaba de incorporar la venta por videollamada. “A lo largo de este año hemos seguido innovando en la experiencia del cliente y avanzando en nuestro proceso de transformación digital, incorporando, por ejemplo, la videollamada que nos acerca aún más al consumidor. Se trata de una clara apuesta de la compañía por la omnicanalidad, que nos ayuda a evolucionar como organización y a responder a las nuevas necesidades de la sociedad”, comenta Marín.
Periodista del GRUPO BNLIMITED N.W. Cubriendo todo tipo de noticias para diariovelez.com en España. Si deseas comunicarme una noticia de última hora, un suceso o alguna información que crees que es relevante, puedes hacerlo en [email protected]
