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Carta ofreciendo disculpas
La mejor carta de disculpa
Por mucho que me esfuerce en ser amable, hay días en los que fracaso estrepitosamente. Me despertaré de mal humor, los niños estarán de mal humor y un millón de pequeñas cosas no saldrán bien. Mis hormonas serán inestables, el presupuesto no cuadrará y recibiré una noticia terrible. La vida me agobiará: nos pasa a todos.
Ya sea mi amigo, mi colega, mi cónyuge, mis hijos o incluso un desconocido, nadie merece ser tratado de forma poco amable porque tenga un mal día. Así que ha sido importante para mí aprender una lección de amabilidad retroactiva: aprender a pedir disculpas de verdad.
Nunca es fácil hacerlo. Admitir que te has equivocado y reconocer tus malas acciones es una experiencia humillante. Una verdadera disculpa te deja vulnerable, expuesto y muy incómodo. Pero también te permite comprenderte mejor a ti mismo y a los demás y, con suerte, te dará la empatía necesaria para evitar el mismo camino de dolor en el futuro.
Y lo que es más importante, no proyectes tus acciones como si fueran culpa de otra persona. “Siento que me hayas hecho actuar así” no es una disculpa en absoluto. Nadie puede obligarte a reaccionar de una manera determinada. Tú eres el único responsable de tus acciones y palabras.
Carta de disculpa por una mala acción
Pedir disculpas es un arte que pocos parecen dominar. No queremos admitir nuestros errores porque pensamos que cometerlos refleja mal nuestro carácter. Pero la verdad es que no disculparse, o hacer una débil no-disculpa, es a menudo peor.
Sentirlo parece ser la palabra más difícil, pero si puedes dominar estos pasos en el proceso de disculpas, seguro que causarás una buena impresión. Estas directrices se aplican tanto si te disculpas por un error personal como si escribes una disculpa en nombre de un equipo o una empresa.
Antes de empezar a escribir, hay que tener en cuenta algunas indicaciones. En primer lugar, mantén tu carta breve y directa. No divagues sobre lo sucedido, redúcelo a lo esencial. Tampoco exageres. No es necesario que te pongas en evidencia. Pero mantén un lenguaje respetuoso, sincero y profesional.
Si supervisas a un empleado que ha cometido un error y te encuentras pidiendo disculpas a un cliente, es importante que asumas la responsabilidad sin echar toda la culpa al empleado. Al fin y al cabo, lo que hacen tus empleados refleja tu liderazgo.
Expresión de la disculpa
Pedir disculpas es un arte que pocos parecen dominar. No queremos admitir nuestros errores porque pensamos que cometerlos refleja mal nuestro carácter. Pero la verdad es que no disculparse, o hacer una débil no-disculpa, es a menudo peor.
Sentirlo parece ser la palabra más difícil, pero si puedes dominar estos pasos en el proceso de disculpas, seguro que causarás una buena impresión. Estas directrices se aplican tanto si te disculpas por un error personal como si escribes una disculpa en nombre de un equipo o una empresa.
Antes de empezar a escribir, hay que tener en cuenta algunas indicaciones. En primer lugar, mantén tu carta breve y directa. No divagues sobre lo sucedido, redúcelo a lo esencial. Tampoco exageres. No es necesario que te pongas en evidencia. Pero mantén un lenguaje respetuoso, sincero y profesional.
Si supervisas a un empleado que ha cometido un error y te encuentras pidiendo disculpas a un cliente, es importante que asumas la responsabilidad sin echar toda la culpa al empleado. Al fin y al cabo, lo que hacen tus empleados refleja tu liderazgo.
Carta de disculpa a mi jefe
[Título]Pedir disculpas por un producto defectuoso o insuficienteCuando los propios productos no están a la altura de los clientes, es importante corregirlo. Este caso puede surgir cuando se retira un producto del mercado o poco después de la compra, cuando un cliente se da cuenta de que su producto no funciona como estaba previsto.Pedir disculpas por un producto defectuosoSeñor [Nombre del cliente], Gracias por ponerse en contacto con nosotros acerca de su [Nombre del producto] defectuoso. Lamentamos sinceramente que no haya funcionado como se prometió. Nuestros productos pasan por varios controles de calidad antes de ser entregados a los clientes. Para compensar este error, le hemos enviado un nuevo [Nombre del producto], que debería llegar en 2-5 días. Para compensar este error, le hemos enviado un nuevo [Nombre del producto], que debería llegar en un plazo de 2 a 5 días. Lamentamos mucho que su compra original no haya estado a la altura de sus expectativas, pero esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. Gracias de nuevo por llamarnos la atención sobre este asunto, y por favor, no dudes en ponerte en contacto conmigo directamente con cualquier otra preocupación que puedas tener.Atentamente,[Nombre].
Periodista del GRUPO BNLIMITED N.W. Cubriendo todo tipo de noticias para diariovelez.com en España. Si deseas comunicarme una noticia de última hora, un suceso o alguna información que crees que es relevante, puedes hacerlo en [email protected]
