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El Banco Popular S.A. es una sociedad anónima privada colombiana, constituida el 5 de julio de 1950. El Banco forma parte de la Corporación AVAL (Activos y Bienes Aval) desde el año 2006, y su objeto social principal es el desarrollo de actividades, operaciones y servicios propios de un establecimiento bancario.
Las operaciones del Banco se administran en la ciudad de Bogotá, donde se encuentra la Gerencia General. Actualmente, el Banco cuenta con más de 200 oficinas a nivel nacional, que ofrecen servicios bancarios en 30 de los 32 departamentos de Colombia. Asimismo, cuenta con 114 corresponsales bancarios y 779 cajeros automáticos.
El Banco Popular cuenta con más de 8.700 clientes empresariales correspondientes a grandes, medianas y pequeñas empresas. Igualmente, cuenta con más de 1,1 millones de clientes de Banca Personal. Los principales segmentos atendidos por el Banco son: Pensionistas, Sector Educativo, Fuerzas Armadas, Trabajadores del Sector Público, Empresas, Corporativos, Institucionales y Gobierno.
Basado en el propósito del Banco de “Ser una empresa sostenible que crea experiencias que transforman positivamente la vida de las personas”, Banco Popular ha desarrollado su Modelo de Sostenibilidad en 2020. Con el propósito de incorporar los aspectos ESG (Ambientales, Sociales, Gubernamentales y Corporativos) de manera estratégica, el modelo cuenta con cuatro frentes de gestión que se describen a continuación:
Cuentas del banco popular
El Banco Popular Dominicano es el primer banco privado dominicano. Representa el 25% del mercado de crédito nacional y emplea a más de 6.800 personas. El banco es especialmente activo en el segmento de las PYME, que representa un tercio de su cartera de préstamos (unos 53.000 clientes). El Banco Popular Dominicano es la principal filial del Grupo Popular, al que pertenecen más de 10.000 accionistas. A finales de 2014, sus activos ascendían a unos 6.000 millones de dólares.
Esta operación aumentará la capacidad local de financiación de la base económica local. Apoyará el acceso a los servicios financieros de las pymes de la República Dominicana, que son una fuente de empleo y un motor de desarrollo.
Horario de atención al cliente del banco popular
Este fin de semana se ha completado en Andalucía la migración tecnológica de los 3,5 millones de clientes activos del Banco Popular en toda España. Estos clientes no han tenido que cambiar su número de cuenta ni sus tarjetas.
Ha sido un proceso de gran envergadura en el que han participado más de 1.200 profesionales -principalmente del Área de Tecnología y Operaciones- y que ha causado las menores molestias posibles a los clientes. Ha incluido 1,6 millones de horas de desarrollo de software y más de 60.000 pruebas. Se han enviado casi 10 millones de cartas, mensajes y notificaciones a los clientes, y se han realizado 500.000 llamadas y 120.000 visitas.
Los clientes se mostraron muy satisfechos con la transparencia del proyecto y el apoyo recibido. También apreciaron el hecho de que la migración tecnológica no afectara a sus actividades normales. En un cuestionario rellenado por 6.000 clientes, el 91% de los clientes cuyas cuentas habían sido migradas dijeron que habían sido informados adecuadamente sobre el proceso de integración, y el 55% dijeron estar muy satisfechos con la información recibida (en una escala de 0 a 10, sus puntuaciones oscilaron entre 9 y 10). La puntuación media fue de 8, y el 52% dijo estar “muy satisfecho”.
Cuenta corriente del banco popular
Francisco Ramírez: Desde la creación del Banco Popular Dominicano hace más de cinco décadas, la innovación ha sido un pilar fundamental que caracteriza nuestra estrategia de servicio y crecimiento. Las nuevas tecnologías nos han permitido seguir desarrollando nuevos modelos de negocio, productos y servicios, que nos permiten sobresalir en la experiencia de nuestros clientes, convirtiéndonos en un referente de innovación financiera en la región.
Para acelerar nuestro proceso de transformación digital, hemos adoptado la metodología AGILE, que nos permite lanzar constantemente nuevas innovaciones. En los últimos meses, hemos introducido una serie de soluciones digitales que, junto con las funcionalidades digitales ya existentes, nos ayudan a mantener nuestro liderazgo en el mercado.
Por ejemplo, nuestra App Popular ha aumentado su relevancia y uso cada año en comparación con el resto de canales. En 2020, las transacciones aumentaron un 34%. Esto demuestra la confianza de los clientes en nuestra infraestructura tecnológica y la migración digital derivada de los efectos de la pandemia.
Periodista del GRUPO BNLIMITED N.W. Cubriendo todo tipo de noticias para diariovelez.com en España. Si deseas comunicarme una noticia de última hora, un suceso o alguna información que crees que es relevante, puedes hacerlo en [email protected]
