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BNP Paribas Personal Finance, a través de su marca comercial Cetelem, es especialista en crédito al consumo, préstamos personales y gestión de tarjetas. Es socio financiero de importantes empresas de distribución de bienes de consumo y de concesionarios de automóviles y, además, un referente en el análisis del mercado gracias a los estudios del Observatorio Cetelem. BNP Paribas Personal Finance cuenta con más de 22.000 empleados que atienden a 25 millones de clientes en 33 países de cuatro continentes.
El principal objetivo del programa de Banca Digital (que consta de siete proyectos informáticos) es permitir la contratación de productos de activo y pasivo desde la propia entidad BNP Paribas Personal Finance (sin buscar cuentas de entidades externas donde domiciliar los cobros de productos de activo).
– Expandir el modelo de negocio de BNP Personal Finance con el lanzamiento de una Banca Digital respaldada por su fuerte posicionamiento en crédito, la legitimidad de su marca, la amplia base de clientes y socios, así como el sólido flujo de sus canales de distribución.
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El chatbot, disponible en el sitio web de la empresa, proporciona una forma fácil de interactuar con los clientes y los guía para escanear sin esfuerzo las tarjetas de identificación en un proceso totalmente compatible con GDPR que elimina el error humano. El robot DRUID extrae los datos necesarios procesando los documentos mediante tecnología OCR y de IA, y luego utiliza integraciones SQL para almacenar los datos recopilados en los sistemas empresariales. El asistente virtual inteligente proporciona a los usuarios internos del banco flujos conversacionales para acceder rápidamente a la información recogida y descargar informes detallados.
“Los servicios digitalizados son ahora un elemento básico en la banca y una forma fácil de que las instituciones financieras puedan proporcionar servicios mejorados y convenientes a su base de clientes. El chatbot que implementamos para Cetelem ha gestionado, en sólo dos meses, más de 400.000 mensajes, convirtiéndose así en el chatbot más utilizado que DRUID ha implementado”, añadió Liviu Dragan, CEO de DRUID.
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La protección de sus datos personales es importante para el Grupo BNP Paribas y el Observatorio Cetelem (BNP Paribas Personal Finance), que ha adoptado sólidos principios al respecto en su Carta de Protección de Datos Personales, disponible en https://group.bnpparibas/uploads/file/bnpparibas_personal_data_privacy_charter.pdf.
Este Aviso de Protección de Datos le proporciona a usted (tal y como se define en la sección 2) información transparente y detallada relativa a la protección de sus datos personales por parte de BNP Paribas Personal Finance (“nosotros”).
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Periodista del GRUPO BNLIMITED N.W. Cubriendo todo tipo de noticias para diariovelez.com en España. Si deseas comunicarme una noticia de última hora, un suceso o alguna información que crees que es relevante, puedes hacerlo en [email protected]
