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Acceder a mi cuenta bankia
Bankia españa
La fusión entre Bankia y CaixaBank, la mayor realizada hasta la fecha en el sistema financiero español, culminó el viernes 12 de noviembre con la integración de los sistemas tecnológicos de ambas entidades. El cambio afectó a unos 7,6 millones de clientes, muchos de los cuales no pudieron acceder a sus cuentas online para realizar transferencias de Bizum durante todo el fin de semana.
El nuevo sistema debería estar plenamente operativo el lunes 15 de noviembre y en la primera visita a la aplicación de banca online, los clientes podrán utilizar la misma contraseña que tenían para la plataforma de Bankia. El sistema solicitará las habituales comprobaciones de seguridad, para las que se necesitará un teléfono móvil.
La mayoría de los antiguos clientes de Bankia pasarán automáticamente al programa ‘Día a Día’ de CaixaBank, que ofrece las operaciones y servicios bancarios más habituales de forma gratuita siempre que el cliente cumpla determinados requisitos .
CaixaBank asegura que tres de cada cuatro clientes estarán exentos de pagar por estos servicios, lo que supone que más de 13,6 millones de clientes podrán utilizar las operaciones más habituales con la entidad de forma gratuita.
Bankia versión inglesa
Hola,soy nuevo en esta página y me alegro de haberla encontrado, después de romperme la cabeza con Bankia. Hemos conseguido que nos bloqueen el acceso online al introducir datos erróneos y ahora no podemos acceder online. Todos los consejos te dicen que vayas a tu sucursal o cajero automático, lo que por supuesto significaría salir del Reino Unido. La línea de atención al cliente nunca devuelve las llamadas e insisten en que debo ir a España para desbloquear el acceso. ¿Alguien más se ha encontrado con esto y ha encontrado cómo resolverlo sin viajar a España? Ahora no estoy seguro de cuáles son mis datos de acceso, ya que he probado todas las combinaciones sin éxito.
Tu acceso es el número que aparece en el documento con el que abriste la cuenta bancaria. Si usaste el NIE, úsalo, si usaste tu pasaporte, úsalo, pero asegúrate de usar el pasaporte con el que abriste la cuenta, ya que puedes haber tenido uno nuevo desde entonces. La contraseña es el PIN que usas con tu tarjeta de débito.
Tuve el mismo problema cuando Bancja se convirtió en Bankia – Tuve que llamarlos inicialmente y si marcas el número de la mesa de ayuda y sigues golpeando la tecla cero en tu teléfono, eventualmente te comunicarás con una persona y luego con alguien que habla inglés y será muy útil.
Acceso a bmn
El 6 de abril, al acudir a nuestra banca online, descubrimos que la web había cambiado a Bankia, y nuestras claves bancarias para acceder a la banca ya no funcionaban. No se avisó en absoluto de que esto iba a ocurrir. Sólo había que esperar hasta 5 días más tarde, cuando el banco volvió a abrir el 10 de abril después de las vacaciones de Semana Santa, para acceder a tu cuenta. Fue muy molesto y embarazoso, ya que nos vimos obligados a pagar a muchos de nuestros proveedores con retraso.
El 10 de abril, cuando el banco finalmente reabrió, hicimos cola durante horas para ver a alguien, pero no pudimos entrar por la puerta, tal era el caos de todos los usuarios en el mismo terrible barco. No pudimos contactar con nadie en el teléfono de ayuda y seguimos sin poder hacerlo una semana después.
El 11 de abril, por fin conseguimos hacer unas transferencias en el banco que eran muy urgentes. Nos proporcionaron nuevos códigos bancarios para acceder a nuestra banca por Internet. Sin embargo, la banca por internet no funciona realmente. Si intentamos utilizarla, se bloquea. Hemos ido al banco todos los días desde entonces, siempre esperando mucho tiempo, y nadie puede ayudarnos. No podemos comunicarnos con el número de teléfono de atención al cliente. Nos han dicho que podemos ir al banco todos los días y hacer nuestras transferencias en persona, pero, en primer lugar, esto significa hacer cola durante horas para conseguirlo y, en segundo lugar, ¡quieren cobrarnos un extra por este privilegio!
Chat online de bankia
Después de haber solucionado por fin el acceso online (desde el Reino Unido) a nuestra cuenta bancaria (sin problemas cuando era BMN, luego un completo lío cuando fue absorbida por Bankia) ahora nos estamos volviendo locos por un mensaje que aparece en la cuenta diciendo que no hemos declarado un país de residencia fiscal. No sólo firmamos documentos declarando la residencia en el Reino Unido durante un día de nuestras vacaciones de Semana Santa, que tuvimos que pasar en el banco arreglando una cuenta que antes no tenía problemas, sino que desde entonces hemos enviado copias de nuestros NIEs, P60s y pasaportes al banco en al menos cinco ocasiones. A veces el mensaje desaparece, sólo para reaparecer unos días después. El departamento de “atención al cliente” de Bankia (utilizo el término a la ligera) dice que el aviso tiene que ser retirado por la sucursal que tiene nuestra cuenta. La sucursal que tiene nuestra cuenta sigue recibiendo nuestros correos electrónicos con los documentos adjuntos y los ignora. Estoy harto de tener que lidiar con este nivel de incompetencia y desprecio por los clientes. Lo que no consigo entender es si el Defensor del Pueblo Bancario se ocuparía de este tipo de quejas, o si la oficina del defensor del pueblo sólo se ocupa de las quejas que implican algún tipo de pérdida financiera. ¿Alguien tiene alguna experiencia de intentar reclamar por este tipo de cosas en España?
Periodista del GRUPO BNLIMITED N.W. Cubriendo todo tipo de noticias para diariovelez.com en España. Si deseas comunicarme una noticia de última hora, un suceso o alguna información que crees que es relevante, puedes hacerlo en [email protected]
