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Los derechos de los pasajeros son importantes Cuando se viaja a, desde y hacia Europa, existe una legislación que le otorga el derecho a ser compensado cuando su vuelo ha sido retrasado, cancelado, sobrevendido o si su horario ha sido cambiado. En esta página aprenderá todo lo que necesita saber sobre sus derechos, las excepciones y, lo más importante, cómo asegurarse de que recibe la compensación que le corresponde como pasajero.
Alitalia es muy conocida y no necesita presentación. Sin embargo, no todos los pasajeros son conscientes de que si su vuelo de Alitalia ha sido retrasado, cancelado o sobrevendido, es muy posible que tenga derecho a una compensación. Aunque se aplican diferentes criterios para los retrasos y cancelaciones de vuelos, sus derechos como pasajero están protegidos por el Reglamento (CE) nº 261/2004. En la mayoría de los casos, podrá reclamar si ha llegado a su destino final con un retraso de más de 3 horas (2 para las cancelaciones). Y, tal como establece el citado reglamento, puedes reclamar tu indemnización, en el Reino Unido e Irlanda, hasta 6 años después de la fecha del vuelo.
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Portada>Inspiración para viajar>Consejos y noticias>Viajes aéreosAlitalia cierra y cancela todos sus vuelos futuros a partir del 15 de octubre Por Michelle Baran25 de agosto de 2021 compartir este artículoFoto de ShutterstockEstos son los últimos días de la compañía aérea italiana Alitalia. La compañía de propiedad gubernamental Italia Trasporto Aereo, o ITA, se convertirá en la aerolínea nacional de Italia. compartir este artículo Para los que hemos volado con Alitalia innumerables veces, ya sea para viajar a Italia o a otros lugares de Europa, es el fin de una era (imperfecta). La compañía aérea italiana cerrará sus puertas el 15 de octubre de 2021, después de haber sido la aerolínea nacional de Italia durante 75 años.
La aerolínea estatal italiana, que forma parte de la alianza SkyTeam que incluye a Delta Air Lines, Air France y KLM, ha tenido problemas financieros durante mucho tiempo y se declaró en quiebra en mayo de 2017. A esto hay que añadir la pandemia mundial, que supuso un golpe devastador para el sector aéreo: el año pasado se suspendieron innumerables vuelos en todo el mundo y la demanda de viajes internacionales aún no ha vuelto a los niveles anteriores a la pandemia.
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La aerolínea estaba en administración extraordinaria desde 2017 tras años de falta de rentabilidad.[8] El 24 de agosto de 2021, Alitalia anunció que dejaría de operar el 15 de octubre de 2021,[9] y que los pasajeros con billetes para vuelos posteriores podrían reprogramar en un vuelo anterior o solicitar un reembolso.[10][11] El 15 de octubre de 2021, sus operaciones y activos fueron transferidos a ITA Airways, una nueva aerolínea de bandera de propiedad estatal.[12]
Alitalia – Linee Aeree Italiane S.p.A. se fundó el 16 de septiembre de 1946 con el nombre de Aerolinee Italiane Internazionali. Se formó como resultado de un acuerdo anglo-italiano y fue financiada por el gobierno italiano y British European Airways (BEA) en un acuerdo de acciones 60/40 con un capital de 900 millones de liras (1.000.000 libras)[13] Su nombre popular, Alitalia, es un portmanteau italiano de las palabras ali (alas) e Italia (Italia). Comenzó a operar el 5 de mayo de 1947, año en el que transportó a más de 10.000 pasajeros. El vuelo inaugural fue con un Fiat G.12 Alcione, pilotado por Virginio Reinero desde Turín a Catania y Roma.
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Para las aerolíneas de pasajeros como Alitalia, la experiencia del cliente desempeña un papel fundamental a la hora de diferenciar el negocio de las compañías aéreas rivales y proteger la fidelidad de los clientes en un mercado altamente competitivo. Ofrecer una experiencia de usuario fluida cuando los clientes reservan los vuelos y proporcionar un alto nivel de servicio durante la facturación son importantes, pero sobre todo, los pasajeros recuerdan su experiencia durante el propio vuelo.
Fabio Ceresani, jefe de turno de los despachadores de vuelos de Alitalia, explica: “En Alitalia, hacemos de una experiencia sofisticada y elegante para el pasajero un sello distintivo de nuestro servicio. Cada año, millones de viajeros confían en nosotros para volar a reuniones de negocios críticas o para vacaciones familiares. Nuestro objetivo es ofrecerles siempre un vuelo seguro, suave y confortable”.
Y continúa: “Volar es una experiencia angustiosa para mucha gente, e incluso los buenos pilotos no disfrutan de un viaje agitado por cielos turbulentos. Las condiciones meteorológicas adversas también pueden afectar a otros aspectos de nuestro servicio de vuelo, dificultando, por ejemplo, el servicio de comidas y refrescos por parte de nuestras tripulaciones. Y, por supuesto, queremos que nuestros vuelos lleguen a tiempo, lo que puede ser difícil cuando un avión tiene que volar a través del mal tiempo. Como equipo de Despacho de Vuelos, nuestro trabajo es planificar todas nuestras rutas de vuelo para que el viaje sea lo más suave posible, evitando los frentes meteorológicos hostiles siempre que sea posible”.
Periodista del GRUPO BNLIMITED N.W. Cubriendo todo tipo de noticias para diariovelez.com en España. Si deseas comunicarme una noticia de última hora, un suceso o alguna información que crees que es relevante, puedes hacerlo en [email protected]
