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Tengo una mala noticia no fue de casualidad
Significado de las malas noticias
Lo que tal vez no se tenga en cuenta es su impacto en la imagen y las relaciones de un líder. Resulta que cada vez hay más pruebas científicas que demuestran que tendemos a ver con malos ojos a las personas que nos dan malas noticias, incluso cuando se trata de un mensajero inocente que no controla la situación.
Consideremos un reciente estudio de la Universidad de Harvard en el que el equipo de investigación realizó 11 experimentos diferentes para ver cómo respondía la gente en una situación controlada en la que alguien les daba buenas o malas noticias. En un experimento, los participantes podían ganar 2 dólares en un simple juego de azar. Un investigador sacaba un papelito de un sombrero que indicaba si el participante iba a ganar 2 dólares o no, y una segunda persona -designada como mensajero- les decía a los participantes si habían ganado o perdido. A continuación, se preguntó a los participantes cuánto les gustaba o disgustaba el mensajero.
A los que recibieron las malas noticias les desagradó el mensajero mucho más que a los que habían ganado, a pesar de que el mensajero no tenía ningún control sobre si el participante ganaba los 2 dólares.
Sinónimos de portador de malas noticias
Este artículo fue escrito por Tasha Rube, LMSW. Tasha Rube es una trabajadora social licenciada con sede en Kansas City, Kansas. Tasha está afiliada al Dwight D. Eisenhower VA Medical Center en Leavenworth, Kansas. Ella recibió su Maestría en Trabajo Social (MSW) de la Universidad de Missouri en 2014.
Dar malas noticias a alguien nunca es una tarea agradable. Pero, darla en el momento equivocado o de la manera equivocada puede ser aún peor. Es importante conocer los mejores enfoques para dar malas noticias. La verdadera dificultad (además del contenido de la mala noticia) es que es tan difícil para la persona que da la mala noticia como para la que la recibe. Aprenda algunos métodos que le ayudarán a dar las malas noticias con la menor cantidad de agravantes para ambas partes.
Este artículo fue escrito por Tasha Rube, LMSW. Tasha Rube es una trabajadora social licenciada con sede en Kansas City, Kansas. Tasha está afiliada al Centro Médico Dwight D. Eisenhower VA en Leavenworth, Kansas. Ella recibió su Maestría en Trabajo Social (MSW) de la Universidad de Missouri en 2014. Este artículo ha sido visto 515,282 veces.
Ejemplos de portadores de malas noticias
El nuevo director general de una empresa se entera de que ha heredado problemas de crecimiento y rentabilidad. La semana laboral de cuatro días y, eventualmente, los despidos resultan necesarios. ¿A quién está obligado a informar el director general y cuándo?
George Anderson tenía apenas unos meses después de cumplir 40 años el día que se convirtió en director general de Astratech Communications International (ACI). ¡Qué gran éxito! Todavía se regodeaba en el brillo de su buena suerte, ansioso por probar sus habilidades como director general. Esperaba conseguir la presidencia algún día, cuando el fundador de la empresa, Mike Marcus, decidiera abandonar el cargo. La vida era buena.
ACI era un proveedor líder de componentes de transceptores de fibra óptica para la industria de las telecomunicaciones. Vendía a empresas como Alcatel, Northern Telecom y Ericsson, que ponían los componentes de ACI en los equipos de onda luminosa que fabricaban. La empresa tenía su sede en Irvine (California), un gran lugar para vivir, trabajar y formar una familia.
Las ventas anuales de ACI rondaban los 500 millones de dólares y contaba con 2.500 empleados en lugares de México y Escocia, además de su sede en el sur de California. Todos los empleados por hora de ACI en Estados Unidos y en el extranjero estaban representados por el IBEW, un sindicato con un historial de buenas relaciones laborales con la dirección. La operación mexicana se puso en marcha para aprovechar los menores costes laborales y la proximidad a la sede central. La planta de Escocia permitió a la empresa librarse de los onerosos aranceles europeos. Ambas instalaciones en el extranjero gozan de excelentes relaciones con los empleados.
Citas del portador de malas noticias
Me entusiasma mucho colaborar porque al final del día tienes algo que nunca pensaste que tendrías. Me hizo muy feliz escribir “Bad News” y un montón de otras cosas en el disco que salieron tan bien.
Las cosas van a salir absolutamente mal. En un equipo sano, en cuanto las cosas van mal, esa información debe salir a la luz. Tratar de ocultar o esconder las malas noticias crea un ambiente de desconfianza o falta de transparencia.
Más información es siempre mejor que menos. Cuando la gente sabe la razón por la que ocurren las cosas, incluso si son malas noticias, puede ajustar sus expectativas y reaccionar en consecuencia. Mantener a la gente en la oscuridad sólo sirve para avivar las emociones negativas.
Creo que el cáncer es una batalla dura para luchar solo o con otra persona a tu lado, pero diré que tener a alguien que te levante cuando te caes, que esté a tu lado en cada cita y en la entrega de malas noticias, no tiene precio.
Una cosa que Dios me ha revelado es que nosotros, como cristianos, vamos a tener que conseguir una parte de los medios de comunicación para poder presentar las buenas noticias sobre una base importante de la manera en que ellos están presentando las malas noticias sobre una base importante.
Periodista del GRUPO BNLIMITED N.W. Cubriendo todo tipo de noticias para diariovelez.com en España. Si deseas comunicarme una noticia de última hora, un suceso o alguna información que crees que es relevante, puedes hacerlo en [email protected]
